Cancelaciones, cambios y devoluciones
Al completar una compra en esta tienda aceptas las siguientes condiciones, aplicables a cualquier producto Bodhi Origins.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido mientras su estado de envío sea «no preparado» y no se haya generado la guía. Una vez iniciado el empaquetado o generado el número de guía, la orden ya no puede cancelarse — pero sí puedes devolverla conforme a la sección siguiente.
Devolución por cambio de opinión — 30 días
Aceptamos devoluciones de producto cerrado y sin abrir dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
Por tratarse de un suplemento alimenticio, no podemos aceptar frascos abiertos, con el sello de seguridad violado o con evidencia de uso. Esta restricción es por razones de higiene y seguridad del producto, y aplica sin excepción.
Para que proceda, el producto debe conservar el sello de seguridad intacto, el empaque original y la etiqueta legible con lote y fecha de caducidad visibles.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio con número de guía: no nos hacemos responsables por paquetes extraviados en el trayecto de regreso.
Cómo solicitarla
Escríbenos a info@bodhiorigins.com o por WhatsApp al +52 56 3204 7864 dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos la autorización. No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez autorizada, el producto se envía a:
Haske Labs
Louisiana 80, GH01B
Colonia Nápoles
C.P. 03810, Ciudad de México, México
Incluye dentro del paquete una nota con tu número de pedido. Sin ese dato no podemos identificar a quién corresponde el reembolso.
Cambios de orden
Una vez completado el pago no es posible modificar la orden: no se pueden cambiar direcciones ni agregar, sustituir o eliminar productos.
Cambios y reemplazos sin costo para ti
En los siguientes casos nosotros cubrimos el costo del retorno y la reposición:
a) Producto caducado. Nuestros productos tienen una vigencia promedio de 12 meses. Si recibes un producto caducado, contáctanos enviando foto del lote y la etiqueta a info@bodhiorigins.com. Verificada la información, te enviamos una guía para devolverlo y recibir uno nuevo.
b) Producto incorrecto. Si recibes un producto distinto al solicitado, contáctanos. Verificaremos tu orden y el registro del armado de tu paquete; confirmado el error, te enviamos guía de devolución y el producto correcto una vez recibido el artículo en buen estado.
c) Producto dañado o incompleto. Si recibes un producto abierto, roto o visiblemente dañado, notifícalo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del daño y del empaque original. Cubrimos los costos de devolución y reposición, o reembolsamos el importe completo si lo prefieres.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso dentro de los 3 días hábiles siguientes, al mismo método de pago con el que se hizo la compra.
El tiempo en que el reembolso se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales después de que nosotros lo procesamos. Ese plazo está fuera de nuestro control.
Los cupones, descuentos o artículos de regalo no forman parte del monto reembolsable. Para pagos en efectivo (OXXO, ventanilla u otro canal autorizado), el reembolso se gestiona mediante una cuenta de Mercado Pago asociada al correo de tu compra.
También procede reembolso íntegro si el producto no está disponible después de confirmada tu compra, o en transacciones rechazadas por la pasarela de pago según las condiciones de cada plataforma.
Productos de suscripción
Aplican estas mismas condiciones. Para cancelar u omitir un envío de suscripción, consulta nuestra política de suscripciones.
Soporte
📩 info@bodhiorigins.com · WhatsApp +52 56 3204 7864 (solo mensajes) · Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h, hora del centro de México.